Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que nos das: tu nombre, teléfono, correo electrónico, dirección e instrucciones de entrega, detalles del pedido, notas para el restaurante, propinas y los mensajes, reseñas, calificaciones o participaciones en concursos que envíes.

Información de pago: los pagos con tarjeta y billeteras digitales (incluidos Apple Pay y Google Pay) los procesa Stripe. El número completo de tu tarjeta va directamente a Stripe; Ordenado no lo recibe ni lo guarda. Recibimos datos limitados como la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos, el estado y el monto del pago.

Información recopilada automáticamente: información del dispositivo y navegador, dirección IP, páginas visitadas, sitio de origen y acciones como agregar productos al carrito o iniciar un pago. Usamos analítica respetuosa de la privacidad que no usa cookies publicitarias.

Ubicación: si lo permites, usamos la ubicación de tu dispositivo para sugerirte restaurantes o ciudades cercanas. Puedes rechazarlo o desactivarlo en tu navegador.

Información de socios: cuando pides a través de Google, un asistente de IA u otro socio, recibimos el pedido y los datos de contacto que ese socio nos envía para completarlo.

Los listados de restaurantes en Dominican Food App incluyen información de negocios obtenida de fuentes públicas y de los propios restaurantes.

2. Cómo usamos la información

Para procesar, entregar y dar soporte a tu pedido, incluido el envío de confirmaciones y actualizaciones por correo, SMS o WhatsApp.

Para procesar pagos, emitir reembolsos y prevenir fraude y abuso.

Para operar, proteger y mejorar los Servicios, incluido entender qué páginas y funciones se usan.

Para administrar programas de lealtad, promociones y concursos en los que decidas participar.

Para enviarte mensajes de marketing solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cancelación, respondiendo STOP a los mensajes de texto o escribiéndonos.

Para cumplir la ley y hacer valer nuestros términos.

3. Con quién compartimos información

Con el restaurante al que le pides, para que prepare y entregue tu pedido y se comunique contigo sobre él.

Con proveedores de entrega cuando un repartidor lleva tu pedido (nombre, teléfono, dirección e instrucciones de entrega).

Con proveedores de servicios que trabajan para nosotros, bajo contratos que limitan el uso de los datos: procesamiento de pagos (Stripe), alojamiento en la nube, base de datos y analítica (Vercel, Supabase), mensajería por correo, SMS y WhatsApp (como Resend, Twilio y Meta), mapas y búsqueda de direcciones (Google) y servicios de IA que impulsan los asistentes de pedidos.

Con el canal asociado por el que hiciste el pedido (por ejemplo Google), para confirmar el estado del pedido.

Cuando la ley lo exija, para proteger derechos y la seguridad, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

4. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para que los Servicios funcionen, como guardar tu carrito, idioma y ciudad seleccionada. No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes borrar estos datos en tu navegador cuando quieras.

5. Conservación

Conservamos los registros de pedidos y pagos el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. El resto de la información se conserva solo mientras sea útil para los fines indicados y luego se elimina o se anonimiza.

6. Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tu información personal, o recibir una copia, escribiendo a team@ordenado.ai. Según dónde vivas (por ejemplo California y otros estados de EE. UU.), puedes tener derechos adicionales, como saber qué información recopilamos y no ser discriminado por ejercer tus derechos. Verificaremos tu solicitud antes de actuar y responderemos en el plazo que exija la ley. Puedes usar un agente autorizado para hacer la solicitud.

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, como cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos su información personal a sabiendas. Si crees que un menor nos dio información personal, contáctanos y la eliminaremos.

9. Tratamiento internacional

Ordenado tiene su sede en Estados Unidos y cuenta con miembros del equipo en la República Dominicana. Tu información se almacena en Estados Unidos y puede ser consultada desde otros países para dar soporte a los Servicios, con las salvaguardas adecuadas.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de vigencia y te avisaremos de cambios importantes cuando sea necesario.

Preguntas o solicitudes: team@ordenado.ai · Ordenado Inc., 254 Chapman Rd, Ste 208 #24975, Newark, DE 19702, USA.